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【新春走基层】让群众和和气气过大年(图)

【新春走基层】让群众和和气气过大年(图)

水母网1月24日讯(烟台日报记者 苗春雷 通讯员 董坤龙 岳彬 摄影报道)“你家楼上不漏水了吧?”听到肯定回答后,姜凤鸣放下电话,也放下了心里的“石头”。

昨天下午,记者来到福山区河滨路派出所平安警务共同体调解室时,头发花白的调解员姜凤鸣正在排查自己调解过的案例。干了30年调解员,每到过年前,都是他最担心的时候,生怕哪起纠纷没解决利索,影响双方过年心情。比如,刚刚回访的一起纠纷,就是一起邻里排水管道纠纷。受害方威胁不修好管道就不让管道走自己院子,房主则坚称管道漏水是对方造成,双方心里都有气,致使事情僵住得不到解决。姜凤鸣摆事实、讲道理,终于说通了互相怄气的双方,受害方同意排水管线还走院里、房主也答应更换一根排水管。“更换过排水管后,水也不漏了,两家人再也没有什么隔阂,可以安安稳稳、和和气气地过大年了。”姜凤鸣乐呵呵地说道。

这里是矛盾纠纷的终点,是事了人和的起点。走进宽敞明亮的调解室,“让三分心平气和 退一步海阔天空”“让群众倾吐心声 为百姓排忧解难”的蓝色大字扑面而来,瞬间给人带来一丝平静。“解决邻里纠纷的关键,就是让双方吐出心里的气,矛盾也就迎刃而解了。”有着丰富调解经验的姜凤鸣认为,调解的案子看似形形色色、五花八门,但透过现象看本质,都是因为有气、有心结,只要让他们倾诉出来,调解就成功了一多半。

正如他所说,翻开调解记录就能看到,所谓的“案件”竟有不少街坊里道、鸡毛蒜皮的小事:卸水泥时扬起的灰尘落到邻居晾晒的衣服上、夫妻双方拌嘴一怒之下动手打架、商店找零钱时因为票面太旧发生口角、退换电动车时因一条小刮痕发生争执、小区居民停车挡道。“哪件算个事?马上就要过年了,如果理不顺心里的气,过年都过不好。”他说道。

事虽小,调解起来并不简单。先平复暴躁的心情,听一听双方的说法,理一理矛盾的症结,再结合双方的诉求分别谈话。一套程序走下来,再简单的案子,也得两个多小时。但“老娘舅”式的调解,最大的好处就在于案结事了人和。比如,去年12月底,一名大发排列3在吃饭时与厨师发生冲突,双方发生打架斗殴,大发排列3被打伤。被带进派出所时,两人依然对对方心怀不满。经过姜凤鸣的调解,饭店方承诺支付医药费并向大发排列3道歉后,两人最终握手言和,避免了案件进一步转化为刑事案件的可能。

调解室所在的河滨路派出所,因辖区范围大、商贸流通发达,各种矛盾纠纷易发多发,接警量占全区的一半以上。可仔细分析,其中因民间纠纷引发的警情居高不下,极大浪费了有限的警力资源。再加上基层民警知识单一,调处结果易反复。“不管在不在报案范围内,群众往往选择打110报警,按照规定,民警必须出警。可邻里的小口角、小纠纷如果处理不到位,随时可能激化,甚至演化成‘民转刑’案件。”对此,派出所民警也很头疼。2018年10月29日,由福山区司法局和区公安分局打造的平安警务共同体调解室应运而生,通过“警民联调”的方式化解矛盾纠纷。姜凤鸣成为两名人民调解员中的一员,对派出所民警转交的轻微案件依法进行调解。

自进驻平安警务共同体调解室以来,姜凤鸣已经成功调解了30起案件,有效维护了基层社会和谐稳定,受到了民警的欢迎和支持。“调解室调解成功一个案子,至少节省两个小时的警力,缓解了我们警力不足的压力,也将民警从繁杂的民间纠纷中解脱出来,集中精力维护辖区治安。”派出所相关负责人说道。

眼看就要过大年,姜凤鸣说,虽然自己的工作很琐碎,但能够把群众之间的矛盾纠纷化解在萌芽状态,做到“小事不出村,大事不上交”,让群众安安稳稳、和和气气地过个好年,心里就很满足。

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